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资助通app是专为高校学生资助管理设计的官方服务平台，由教育部门主导开发，整合国家助学金、助学贷款、勤工助学、困难认定等核心功能。学生可通过APP完成资助申请、资格审核、资金发放查询等全流程操作，实现"数据多跑路、学生少跑腿"。平台采用人脸识别与大数据核验技术，确保资助精准发放，是保障教育公平、助力学子圆梦的重要数字化工具。

怎么改定位

定位功能说明

资助通app基于GPS与基站定位确认学生所在位置，主要用于：困难生家访核实、勤工助学岗位签到、临时困难补助区域限定发放等场景。定位信息加密传输，仅用于资助业务审核，不对外泄露。

正常定位更新

开启手机定位服务（设置-隐私-定位服务），授予资助通app"使用期间"权限。进入APP自动获取当前位置，首页地图显示精度范围。定位偏差较大时，下拉刷新或重启APP重新获取。室内环境建议靠近窗户或切换至室外，提升GPS信号质量。

定位异常处理

显示"定位失败"检查：手机定位服务是否开启、网络连接是否正常、是否授予APP定位权限。iOS 14以上版本需在设置中关闭"精确位置"限制。安卓机型尝试清除APP缓存或重装。持续异常联系学校资助中心人工核验。

禁止虚拟定位

资助通app内置反作弊机制，检测到虚拟定位软件（Fake GPS、模拟器等）将触发风控，账号冻结并通报学校。困难生认定与资金发放涉及财政纪律，伪造定位涉嫌骗补，需承担法律责任。确有特殊情况（如异地实习），通过正规渠道提交证明材料，由学校审核调整。

怎么登录

账号注册来源

资助通app账号由学校统一导入，学生无需自行注册。首次登录使用学校提供的初始账号（通常为学号）与初始密码（身份证后6位或学校统一设定）。登录后强制修改密码，要求8-16位字母数字组合，不可与学号、生日等简单信息相关。

登录方式选择

账号密码登录：输入学号/手机号与密码，验证码校验后进入。短信验证码登录：绑定手机号后，验证码快捷登录（密码遗忘时使用）。人脸识别登录：完成人脸采集后，刷脸秒登（需手机支持Face ID/指纹验证）。学校统一身份认证：部分高校对接校园网账号，单点登录互通。

登录问题解决

提示"账号不存在"：确认学校已完成数据导入，或联系资助中心核对学号录入情况。密码错误锁定：连续5次错误锁定30分钟，或通过"忘记密码"重置。人脸识别失败：光线充足、面部无遮挡、与采集照片差异不大时重试。更换手机号需先解绑旧号，通过学校审核后绑定新号。

多设备与安全

同一账号可同时登录手机与平板，但修改敏感信息需短信验证。异常登录（异地、新设备）触发二次验证。建议开启登录提醒，实时掌握账号动态。毕业离校后账号转为校友状态，查询历史记录功能保留，申请功能关闭。

怎么使用

核心功能导航

首页"资助申请"：国家助学金、国家励志奖学金、临时困难补助等在线填报。"贷款管理"：生源地/校园地助学贷款申请、续贷、还款计划查询。"勤工助学"：岗位发布、申请、考勤、工资发放全流程。"困难认定"：家庭经济信息采集、民主评议、等级评定。"资金查询"：发放记录、到账状态、历史明细。

申请操作流程

选择资助项目，阅读申请指南与诚信承诺书。填写申请表，系统预填部分信息（学籍、成绩等），补充家庭情况、收支明细等。上传证明材料：低保证、残疾证、病历、灾害证明等，支持拍照与相册选择。提交后显示审核进度：班级评议-院系审核-学校审批-上级备案。审批通过资金发放至绑定银行卡，短信与APP双通知。

信息维护更新

"个人中心"完善联系方式、银行卡号（需本人一类账户）、家庭成员信息。困难认定每年秋季学期重新申请，家庭情况变化及时更新。贷款学生毕业前确认还款计划，选择分期或一次性还本付息。休学、转学、退学等学籍变动，通过APP提交异动申请。

智能服务工具

"资助计算器"输入家庭情况，预估可获资助金额与类型。"政策库"搜索国家与地方最新资助政策原文。"在线咨询"AI客服7×24小时解答常见问题，复杂问题转人工。"预约服务"错峰办理现场业务，减少排队等待。

怎么刷脸

人脸采集准备

首次使用人脸识别需完成采集，用于后续登录与关键业务核验。准备：光线充足的环境（避免逆光或侧光）、面部无遮挡（摘掉眼镜、帽子、口罩）、背景简洁（纯色墙面最佳）、手机稳定（建议支架或手持平稳）。

采集操作流程

"我的-安全中心-人脸识别"进入采集。正视摄像头，保持面部在取景框内，按提示完成点头、眨眼、张嘴等动作，验证为真人。采集成功后显示"已开通"，建议同步设置人脸登录快捷方式。采集失败常见原因：光线过暗/过亮、面部角度偏移、与身份证照片差异过大、网络不稳定。

刷脸应用场景

登录验证：替代密码快捷进入APP。敏感操作确认：修改银行卡、大额资金申请等二次核验。考勤签到：勤工助学岗位到岗离岗刷脸打卡。家访核实：资助工作人员上门时学生刷脸确认身份。资格复核：随机抽查防止冒领骗补。

刷脸失败处理

提示"识别失败"：调整光线与角度重试，或切换至短信验证完成业务。提示"人脸不匹配"：容貌变化较大（整容、重伤康复）需重新采集，联系学校资助中心申请更新。提示"系统繁忙"：高峰期（如开学季）服务器压力大，错峰重试或改用其他验证方式。

隐私与安全

人脸数据加密存储于政务云平台，传输采用国密算法。数据仅用于资助业务身份核验，不用于其他商业用途。学生有权申请删除人脸数据，但将失去刷脸便捷功能。发现人脸信息泄露或滥用，立即向学校与网信部门举报。

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