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铁路12306是由铁路公司推出的一款火车票订购和查询软件，用户可以通过这款软件购买、预定火车票，软件界面简洁直观，操作方便快捷，可以提供丰富的车次，用户可以随时随地查询最新的火车票信息。

铁路12306简介

铁路12306是中铁程科技有限公司开发的一款在线购票软件，作为官方购票软件，您可以在这里买到最安全、最安全的车票。网上售票的方式免去了排队购票的麻烦，手指轻扫即可选择自己想要的票，非常方便。还有贴心的路线规划功能，输入目的地和起点即可找到最合适的路线，极大方便了您的出行。

铁路12306功能

【自动抢票】使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单。

【余票监控】自动监控余票，一旦有票就会马上通知您。

【智能查询】分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率。

【在线支付】实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票。

【酒店机票】通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价。

铁路12306特色

1.订单查询随时可用，购票极为方便，免费退票、换票提醒，舒适出行。

2.自动监控剩余票证，并在其可用时通知您。它将自动帮助您在高峰时段抢票。

3.支持工行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信支付。

4.内存小，性能强，可再战斗30年，分析附近车站的剩余车票，大大提高购票概率。

5.使用双引擎抢票，并在监控车票时自动提交订单。服务器切换，购票流程更加顺畅。

6.实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票。获取门票最方便的方式是了解托管和付款。

铁路12306常见问题

1.车票有哪些种类？

目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：

（1）红色底纹的计算机软纸车票。

（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。

（3）列车移动补票机出具的车补票。

（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。

2.车票可以用来报销吗？

依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。

3.发生车票误售、误购时怎么办？

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出。未当场核对、过后提出的，自行负责。

在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费。乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

4.因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车。否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。